Pourquoi l'empathie est cruciale dans le leadership?
"Je comprends ce que tu ressens". Une phrase si simple, mais qui peut avoir un impact profond, surtout lorsqu'elle provient de votre Head of. C'est l'essence même de l'empathie, une compétence de plus en plus valorisée dans le monde du coaching professionnel. On pourrait même dire que l'empathie est devenue la nouvelle monnaie dans le domaine du leadership. Mais comment maximiser notre impact en tant que Head of grâce à un leadership basé sur l'empathie?
Développer une culture de l'empathie : une mesure d'efficacité
L'empathie n'est pas un don, c'est une compétence qui s'apprend et se cultive. En réalité, **__elle pourrait même être le meilleur outil dont vous disposez pour motiver et galvaniser votre équipe.__** Selon une étude du Center for Creative Leadership, les managers qui montrent plus d'empathie ont des équipes plus motivées et productives. Alors, que diriez-vous d’essayer ? De quoi avez-vous peur, le succès ? (Rassurez-vous, je blague. Enfin, pas tant que ça !)
Empathie et communication : le combo gagnant
Ecouter pour comprendre et non pour répondre, voilà la base de l'empathie. **__Combien de fois nous nous sommes tous trompés sur ce terrain miné ?__** Comprenons une chose : si votre équipe ne vous sent pas sincèrement concerné par ce qu'elle vit, comment pouvez-vous espérer qu'elle vous suive envers et contre tout ? Un petit rappel, juste pour le plaisir : il a été démontré que 93% de notre communication est non verbale, alors apprenez à décoder ces signaux !
L'empathie en pratique, ça donne quoi ?
L'empathie n'est pas juste une idée en l'air, elle doit être ancrée dans votre pratique quotidienne. **__C'est une habitude, une discipline.__** Créez une atmosphère où l'erreur est acceptée, même encouragée. Apprenez à donner et à recevoir des feedbacks constructifs. Et surtout, souvenez-vous : l'empathie, c'est aussi savoir dire non quand il le faut. Ne vous noyez pas dans la piscine de l'empathie, apprenez à nager ! (Non, vous n’avez pas besoin de bouée, on va y arriver ensemble !)
Des outils pour développer votre empathie
Alors voilà, l'empathie ce n'est pas un superpouvoir, mais vous pouvez tout de même acquérir quelques outils pour la développer. Premièrement, **__apprenez à écouter activement__**, en utilisant des techniques de reformulation, par exemple. Deuxièmement, pratiquez la "perspective-taking", c’est-à-dire, mettez-vous à la place de votre interlocuteur, essayez de comprendre son point de vue. Enfin, ouvrez votre esprit et votre cœur, acceptez les sentiments des autres sans jugement. Et surtout, n’oubliez pas : ce n’est pas parce que vous êtes empathique que vous devez abandonner votre énergie et votre dynamisme. Au contraire, l’empathie peut être un puissant levier de motivation et d'engagement, alors utilisez-le !
